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优势
服务全天候、辅助人工坐席、自主学习训练
技术能力
NLP核心算法、亿级语科库、多轮对话控制
价值主张
用户体验提升、人机协作、管理增效
更多功能
相似问法推荐、知识库导入、深度学习、意图识别、问题引导
覆盖全球沟通渠道
全面覆盖客户触点，不漏掉任何一条客户咨询
业务系统轻量集成
支持通过集成或嵌入，无需切换系统，提供更精准高效的服务
会话智能分配，精准服务
支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持快捷回复、内部知识库、一键转接
服务过程监控，高效管理
服务过程100%掌握，助力现场调配，会话指标、客服表现一目了然
私域运营
多账号管理、粉丝获取、会员运营全链路解决方案
营销中心
群发营销、自动回复、标签管理、精准营销
数据安全
数据脱敏、自动备份、账号继承、权限管理
数据分析
全方位数据分析、用户画像、转化漏斗
24/7 智能客服系统，机器人辅助，提升服务效率
私域运营解决方案，多账号管理，精准营销
客服机器人
为您提供不间断服务的虚拟角色
AI驱动的智能客服，提供高效、稳定的智能服务
全天候服务保障7×24小时高质量服务，极速响应客户问题，沟通更轻松，服务更智慧，问题解答率提升，企业成本降低
服务全天候在线
解决企业人工座席无法24小时在线，离职、旷工、忙时无服务等问题。客服机器人金牌服务不离线，24小时高质量服务。
辅助人工座席提效
话术导航，实时提示人工座席匹配话术；人机协同，机器人与人工座席智能切换，五星级客户服务不中断。
管理更轻松
自主训练学习新知识，知识库越用越精准适配企业；多维度管理者数据看板，智能用户画像分析
技术能力
AI大模型算法
95%意图识别率
AI数字员工
主动承接客户咨询、跟进问题处理，全程记录
多轮对话控制
支持流程跳出等高级功能
价值主张
用户体验提升
365天自助服务 · 减少排队
人机协作
85%简单问题机器人优先处理
管理增效
多维数据报表 · 自学习知识库
更多功能
智解万问，省心无限，“省时省力”直击降本增效价值
95%
文本意图识别率
7*24H
全年无休接待
90%
提升问题解决率
多渠道接入
寒暄交互
多机器人管理
智能反问
意图识别
问题引导
直观的流程构建器
知识库批量导入
相似问法推荐
深度学习
任务关联知识库
与业务系统无缝对接
丰富完善的BI智能分析数据报表
接待概览
图形化方式按渠道展示统计机器人的接待状况。会话情况、问答情况、转人工情况等
服务能力
查看机器人各个时段的服务水平和能力，包括解决率、转人工率、会话满意度、知识命中率等指标
知识分析
多维度解析当前知识库的情况，包括生效知识数、命中分布、知识点踩情况
辅助分析
统计分析机器人辅助人工座席的情况以及明细报表
可视化的配置
通过直观的拖拽操作和可视化配置，快速构建应用、流程或界面。业务流程自动化，搭建业务处理流程
轻松、快捷地定义您的专属智能机器人